市长于洪涛在检查疫情防控期间便民服务热线工作时强调 让热线成为连心桥减压阀晴雨表 凝聚民心众志成城打赢疫情防控阻击战

  • 发布者:中国鸡西
  • 发布时间:2020-02-19
  • 来源:鸡西新闻网

于洪涛在检查疫情防控期间便民服务热线工作时强调

让热线成为连心桥减压阀晴雨表 凝聚民心众志成城打赢疫情防控阻击战

2月19日上午,市委副书记、市长于洪涛先后来到“12345市长服务热线”中心、市紧急医疗救援中心、鸡西市公安局指挥中心,检查便民服务热线工作情况。他强调,当前正是疫情防控的关键时期,服务热线中心要认真履职尽责,畅通工作渠道,让热线成为政府解决群众诉求的“连心桥”、缓解社会矛盾的“减压阀”、反馈社情民意的“晴雨表”,凝聚民心、坚定信心,同舟共济、众志成城打赢疫情防控人民战、总体战、阻击战。

在“12345市长服务热线”中心,接线员正在忙碌接听电话,疫情发生以来,中心每天接听电话近500个,是平时工作的三倍。于洪涛仔细向工作人员询问了疫情以来百姓来电最关注的问题,查看了电话记录,并现场以一名普通群众的身份拨打热线咨询预约出租车、缴纳燃气费等流程和服务号码。他指出,“12345市长服务热线”是联系和服务人民的重要桥梁和纽带,也是了解社情民意的重要渠道和窗口,在当前疫情防控关键时期更要发挥好作用,履行好职责,健全常用的便民电话号码,不厌其烦、耐心细致接听和记录好群众来电,能立即解决要马上办,需要交办转办的要快速办,要加强督办,对反馈问题要及时回访,提高群众的满意度,真正把群众的诉求妥善解决好,把群众的情绪纾解好,凝聚力量,共同战“疫”。

在市紧急医疗救援中心,医护人员和120急救车整装待命,于洪涛与他们进行交流。他说,在这次抗击疫情中,你们不惧艰险,冲锋在前,不但承担了新冠肺炎病例转运任务,还联动出租车保障群众的就医需要,是付出努力最多、作出贡献最大的群体之一,感谢你们的坚守和付出。他希望广大工作人员,要继续坚守岗位,努力做好本职工作,为全市疫情防控做出贡献。他叮嘱120急救人员,要及时做好车辆消毒,注意自我防护安全。

在鸡西市公安局指挥中心,于洪涛通过大屏幕对市区的各大超市及重点街面防控情况进行了视频巡查,在视频系统能清晰看到我市主要超市货架货品充足,百姓依规排队,购物秩序井然。于洪涛指出,公安110指挥中心既是警力调配中心,更是疫情期间市政府应急指挥中心,你们及时启动市政府应急、联动、指挥机制,第一时间接听、第一时间处置、第一时间反馈,确保了危及社会公共安全的突发事件与群众紧急求援事情得到快速、有效处置。他希望,110指挥中心警务人员要克服困难,始终保持战斗状态,快速调度处警,为全市疫情防控和社会安全稳定提供坚强保障。

 

 



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